Rejoignez l'équipe de la CCIFV à Hô Chi Minh-Ville – Un environnement dynamique et international!
Description de l'offre et profil recherché
À propos de la CCIFV
La CCIFV, Chambre de Commerce et d’Industrie France-Vietnam, anime la communauté d’affaires franco-vietnamienne : plus de 300 entreprises membres, un programme d’événements de référence et des services d’appui aux entreprises entre la France et le Vietnam. Bureaux à Hô-Chi-Minh-Ville (siège, Thao Dien) et Hanoï.
Le poste
Rattaché(e) à la Responsable Adhésion & Partenariats, vous êtes le pilier opérationnel du pôle adhésion : vous sécurisez le quotidien du pôle (adhésions, renouvellements, données membres) et vous devenez la personne de référence sur le CRM, afin de permettre à la Responsable de se consacrer au développement commercial et à la relation avec les membres.
Ce poste a été redéfini à l’issue d’un diagnostic complet du pôle membership : vous rejoignez une organisation en pleine structuration, avec des process documentés et une vraie marge pour les améliorer.
Missions principales
Référent(e) CRM (Odoo)
• Garantir la qualité des données membres et contacts dans le CRM (création, mise à jour, dédoublonnage)
• Faire vivre les bonnes pratiques et les checklists d’utilisation du CRM auprès de l’équipe
• Contribuer à l’amélioration continue de l’outil (segmentation, rapports, automatisations)
Gestion des adhésions et renouvellements
• Assurer un suivi fiable des adhésions, renouvellements, dossiers et échéances tout au long de l’année
• Préparer et suivre la facturation des cotisations en lien avec l’équipe finance
• Préparer la campagne de renouvellement de fin d’année et les relances associées
Appui au développement du pôle
• Suivre les leads et prospects dans le CRM et tracer les actions de relance
• Appuyer la Responsable dans la préparation des rendez-vous, campagnes et événements membres
• Veiller à la bonne application des process du pôle et proposer des améliorations pragmatiques
• Développer et entretenir des relations de confiance avec les membres, comprendre leurs besoins et assurer un accompagnement personnalisé
Profil recherché
Plutôt qu’un parcours type, nous cherchons un profil qui fera la différence dans la durée :
• Solide culture CRM (idéalement Odoo) ou réelle appétence pour les outils, avec la volonté d’en devenir le/la référent(e)
• Fiabilité et rigueur : les dossiers suivis le sont jusqu’au bout, les échéances sont tenues, les données sont justes
• Esprit d'analyse et sens de la résolution de problèmes : Capacité à identifier rapidement les enjeux, analyser les situations et proposer des solutions adaptées
• Regard neuf et pragmatique : capacité à questionner l’existant, être force de proposition et installer des méthodes de travail pérennes
• Vietnamien courant, très bon niveau d’anglais, le français est un fort atout
• Le niveau d’études et le nombre d’années d’expérience sont secondaires par rapport à l’état d’esprit et à la maîtrise des fondamentaux.
Conditions et candidature
• Contrat local vietnamien, basé au siège de la CCIFV - 186 Nguyen Van Huong, Thao Dien, HCMC
• Prise de poste souhaitée en aout 2026
• Déposez votre candidature ici ou envoyez CV + lettre de motivation en anglais ou français à diem.pham(@)ccifv.org, cc adam.koulaksezian(@)ccifv.org